Politica di spedizione

Ⅰ. Aree di Consegna

Il servizio di spedizione è disponibile in tutto il territorio italiano, comprendendo città, zone rurali e le principali isole come Sicilia e Sardegna.

Al momento non è previsto l’invio di ordini verso località al di fuori dell’Italia, incluse altre regioni appartenenti all’Unione Europea.

Ⅱ. Costi di Spedizione e Prezzi

Gli ordini con un importo pari o superiore a 166,2 euro non prevedono costi di spedizione. Per gli ordini inferiori a tale cifra, il costo è fissato a 8,51 euro.

Tutti i prezzi visualizzati includono l’IVA italiana del 22 per cento. La modalità di consegna adottata segue il modello DDP, quindi eventuali dazi o spese doganali risultano già regolati e non sono richiesti ulteriori importi all’utente.

Ⅲ. Tempi di Elaborazione e Consegna

Il pagamento effettuato entro le ore diciotto consente la conferma dell’ordine nella stessa giornata. I pagamenti successivi a tale orario vengono verificati il giorno seguente.

Una volta confermato il pagamento, la preparazione dell’ordine richiede fino a tre giorni lavorativi.

La spedizione è affidata a DHL, FedEx e UPS, vettori che offrono tracciabilità completa del percorso.

Il tempo stimato per la consegna varia generalmente da otto a quindici giorni lavorativi dal momento della spedizione.

Eventuali ritardi possono essere causati da condizioni meteorologiche avverse, problemi di traffico, scioperi o rallentamenti nei nodi logistici. In caso di ritardi significativi, verrà inviata comunicazione tramite email.

Ⅳ. Tracciamento dell’Ordine

Dopo la spedizione, l’utente riceverà un’email contenente il numero d’ordine, i dati del corriere e un link per il monitoraggio in tempo reale.

Il link consente di visualizzare lo stato attuale della spedizione e la data stimata di arrivo.

Ⅴ. Trasparenza dei Costi

Tutti gli importi indicati includono l’IVA del 22 per cento.

Le spese di spedizione comprendono eventuali costi di importazione.

Prima della conferma finale dell’ordine, la pagina di checkout mostra il riepilogo dettagliato degli importi.

La modalità DDP garantisce che non vengano applicati ulteriori addebiti inattesi.

Ⅵ. Ricezione e Gestione delle Anomalie

Al momento della consegna è consigliato controllare attentamente l’imballaggio esterno. Se si notano segni evidenti di danneggiamento, deformazioni o umidità, è opportuno fotografare la confezione e informare immediatamente il corriere. Questo vale anche per consegne effettuate a terzi.

In situazioni come smarrimento del pacco, errore di recapito, danni visibili o interruzioni nella tracciabilità, è necessario contattare l’assistenza entro quarantotto ore fornendo immagini o video pertinenti. Dopo la verifica, sarà possibile procedere con una nuova spedizione o un rimborso.

Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, i relativi costi sono a carico del destinatario.

Ⅶ. Modifiche e Annullamento dell’Ordine

Entro le settantadue ore successive all’ordine e prima della spedizione, è possibile richiedere una modifica dell’indirizzo o un annullamento contattando l’assistenza.

Qualora l’ordine fosse già stato spedito, non è più possibile intervenire direttamente sulla spedizione. In tali casi, l’utente può avvalersi della Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione disponibile sul sito.

Ⅷ. Contatti

Per domande relative alla spedizione o per segnalazioni, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: 1259 LIVE OAK TER, LITHONIA, GA 30058-2992, US

• Telefono: +1 239 292 5590

• Email: aide@hyggevia.com

• Orario: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)