Termini di Servizio

Ⅰ. Ambito di Applicazione

L’accesso alla piattaforma, la registrazione di un account o l’invio di un ordine implicano la piena accettazione delle condizioni riportate in questa pagina.

I servizi offerti sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano, includendo centri urbani, aree rurali e isole principali come Sicilia e Sardegna. Le attività della piattaforma non sono rivolte a utenti situati al di fuori dell’Italia. Chi non condivide i presenti termini è invitato a interrompere l’utilizzo del servizio.

Ⅱ. Account e Sicurezza

Durante la registrazione è necessario fornire dati personali veritieri e mantenerli aggiornati nel tempo. Le credenziali di accesso devono essere conservate con cura, poiché l’utente è responsabile dell’uso improprio derivante da negligenza.

Eventuali interruzioni causate da fattori esterni, come guasti tecnici o eventi naturali, potrebbero incidere temporaneamente sulla disponibilità del servizio; in tali situazioni, i tempi di ripristino possono dipendere da elementi non controllabili.

Ⅲ. Tutela della Privacy e Dati Personali

La piattaforma raccoglie informazioni come nome, recapiti, indirizzi, dati di pagamento e cronologia delle attività allo scopo di gestire ordini, spedizioni, assistenza e miglioramento tecnico delle funzionalità.

La trasmissione dei dati avviene mediante TLS/SSL e nel rispetto delle normative italiane e di GDPR.

I cookie vengono utilizzati per ottimizzare l’esperienza dell’utente, analizzare il traffico e mantenere impostazioni personalizzate. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica sulla Privacy e nella Cookie.

Dati riconducibili a utenti minorenni vengono eliminati qualora fossero raccolti accidentalmente.

Ⅳ. Prodotti e Informazioni

Descrizioni, immagini e specifiche dei prodotti vengono presentate con attenzione, sebbene possano verificarsi leggere variazioni relative a colore, dimensioni o confezionamento, senza che ciò sia considerato un difetto.

Ⅴ. Prezzi e Imposte

I prezzi pubblicati comprendono l’IVA italiana del 22 per cento e le spese relative alla modalità DDP.
Per tutte le spedizioni dirette in Italia, comprese le isole, non sono previsti ulteriori costi doganali o oneri aggiuntivi. Maggiori dettagli sono indicati nella Politica IVA e Prezzi DDP.

Ⅵ. Ordini e Pagamenti

La gestione dell’ordine inizia dopo la ricezione del pagamento. La spedizione è prevista entro tre giorni lavorativi dalla conferma.

Sono accettati pagamenti tramite Visa e MasterCard, con transazioni effettuate in euro.

Le operazioni sono protette da protocolli di cifratura TLS/SSL; per ulteriori informazioni è possibile consultare la Metodi di Pagamento.

Ⅶ. Spedizione e Consegna

L’elaborazione dell’ordine richiede fino a tre giorni lavorativi, seguita da tempi di consegna stimati tra otto e quindici giorni lavorativi.

Gli ordini pari o superiori a 166,2 euro prevedono spedizione gratuita, mentre per importi inferiori è applicato un costo fisso di 8,51 euro.

Le spedizioni sono affidate a DHL, FedEx e UPS, con tracciabilità completa. In caso di indirizzo errato fornito dall’utente, eventuali costi aggiuntivi restano a suo carico.

Per ulteriori informazioni è disponibile la Politica di Spedizione.

Ⅷ. Annullamento, Reso e Rimborso

L’annullamento è possibile entro settantadue ore dall’ordine, purché la spedizione non sia stata avviata.

L’utente può esercitare il diritto di recesso entro quattordici giorni dalla consegna, secondo la Direttiva 2011/83/UE. Informazioni dettagliate sono presenti nella Politica di Annullamento dell’Ordine.

Per avviare una procedura di reso è necessario contattare l’assistenza telefonicamente al +1 239 292 5590 oppure via email all’indirizzo aide@hyggevia.com, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e materiale visivo.

Le istruzioni e l’etichetta prepagata vengono inviate entro tre giorni lavorativi dopo l’approvazione.

Gli articoli idonei al reso non comportano costi aggiuntivi. Il rimborso viene disposto dopo la verifica del prodotto rientrato e i tempi bancari possono variare tra dieci e quindici giorni.

La sostituzione viene effettuata quando il controllo del reso è completato. In caso di segni d’uso, componenti mancanti o danni non imputabili al trasporto, l’importo del rimborso può essere ridimensionato. Tutti i dettagli sono disponibili nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Ⅸ. Regole di Utilizzo

Il servizio è destinato agli utenti maggiorenni o a minorenni autorizzati da un tutore.

È vietato utilizzare la piattaforma per attività illegali, comportamenti fraudolenti o violazioni di diritti d’autore. Ogni responsabilità ricade sull’utente autore delle violazioni.

Ⅹ. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie

Contenuti testuali, immagini, marchi e materiali presenti sulla piattaforma sono protetti da norme sulla proprietà intellettuale; l’utilizzo non autorizzato non è consentito.

La responsabilità relativa a danni indiretti o eventi di forza maggiore è limitata al valore pagato per l’ordine interessato.
I presenti termini sono disciplinati dalle leggi italiane ed europee. In caso di mancato accordo, la controversia sarà trasferita ai tribunali competenti in Italia.

Ⅺ. Contatti

Per chiarimenti o richieste di assistenza sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 40 NORWAY LANE NONE, OXFORD, ME 04270, US

• Telefono: +1 239 292 5590

• Email: aide@hyggevia.com

• Orario: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)