Metodi di Pagamento

Ⅰ. Canali Disponibili

Per garantire un processo di acquisto chiaro e sicuro, la piattaforma mette attualmente a disposizione due modalità di pagamento principali: Visa e Mastercard.

Tutte le transazioni vengono effettuate in euro e non sono previste opzioni quali contrassegno, pagamenti in contanti, bonifici bancari o criptovalute.

Ⅱ. Sicurezza delle Transazioni

I pagamenti vengono elaborati attraverso sistemi certificati che adottano misure tecniche progettate per tutelare i dati dell’utente.

La comunicazione è protetta tramite protocollo TLS/SSL, mentre il gateway di pagamento rispetta gli standard PCI-DSS.

Le informazioni sensibili delle carte, come numero, data di scadenza o codice CVV, non vengono archiviate.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto di GDPR (UE 2016/679) e delle norme italiane sulla protezione dei dati.

Ⅲ. Trasparenza dei Prezzi

Gli importi indicati includono l’IVA italiana del ventidue per cento e le spese doganali previste dal modello DDP.

Il totale mostrato nella pagina di pagamento rappresenta l’importo effettivo da corrispondere, senza applicazione di costi supplementari o voci non dichiarate.

Ⅳ. Procedura di Pagamento

Prima di completare il pagamento, l’utente può verificare i dettagli dell’ordine, indirizzo di consegna e importo totale.

Una volta selezionato il metodo di pagamento, è necessario inserire i dati della carta, inclusi numero, scadenza, codice CVV e nome del titolare.

Dopo la conferma, il sistema elabora la richiesta e invia un’email con la conferma dell’ordine.

In caso di problemi durante la transazione, è possibile riprovare con un’altra carta oppure contattare l’assistenza.

Ⅴ. Rimborsi

Il rimborso viene eseguito sullo stesso metodo utilizzato per il pagamento iniziale.

La carta scelta per ricevere il rimborso deve essere attiva e abilitata alle operazioni.

L’avvio del rimborso avviene entro tre giorni lavorativi dopo l’esito della verifica bancaria.

I tempi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari e si collocano generalmente tra dieci e quindici giorni lavorativi.

Qualora l’importo non risultasse presente oltre tale periodo, è possibile contattare l’assistenza fornendo numero d’ordine e prova di pagamento.

Ⅵ. Supporto al Cliente

Per chiarimenti riguardanti pagamenti, addebiti o eventuali anomalie, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 1259 LIVE OAK TER, LITHONIA, GA 30058-2992, US

• Telefono: +1 239 292 5590

• Email: aide@hyggevia.com

• Orario: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)